Den äldsta kända kundklagomålet i historien är en lertavla från bronsåldern, daterad till cirka 1750 f.Kr. och skriven i det antika Mesopotamien. Tavlan, som idag finns på British Museum, innehåller en klagomål från en man vid namn Nanni riktat mot kopparhandlaren Ea-nāṣir. Denna unika artefakt illustrerar att missnöje med varor och tjänster är långt ifrån ett modernt fenomen145.
Bakgrund
Tavlan, som upptäcktes i den antika staden Ur (nuvarande Tell el-Muqayyar i Irak) under en expedition ledd av arkeologen Sir Leonard Woolley, är skriven på akkadiska med kilskrift. Nanni klagar över att Ea-nāṣir levererat koppar av låg kvalitet istället för den högkvalitativa koppar som utlovats. Dessutom nämner han att hans budbärare behandlats respektlöst under transaktionen356.
Detaljer om klagomålet
Nanni uttrycker sin frustration genom att noggrant dokumentera sina klagomål på båda sidor av den lilla lertavlan, som mäter cirka 11 x 5 cm. Han anklagar Ea-nāṣir för att ha brutit sitt löfte och hotar att ta upp saken ytterligare: ”Eftersom du har behandlat mig med förakt, kommer jag att besvära dig”68. Klagomålet visar också att affärsrelationen mellan de två männen redan hade varit spänd under en längre tid4.
Historisk betydelse
Tavlan är inte bara ett bevis på tidig handel och affärsrelationer utan också på hur skriftens utveckling var nära knuten till ekonomiska aktiviteter. Många av de tidigaste skriftliga dokumenten från Mesopotamien består av inventarier och ekonomiska register, vilket visar vikten av noggrann dokumentation inom handel17.
Relaterade fynd
Flera liknande klagomål har hittats i Ea-nāṣirs hus, vilket tyder på att han hade en dålig affärsreputation. Bland dessa finns brev från andra kunder som också klagade på koppar av låg kvalitet eller otillräckliga leveranser45.
Sammanfattning
Lertavlan med Nannis klagomål är ett fascinerande exempel på hur mänskliga erfarenheter – såsom frustration över dålig service – har varit konstanta genom historien. Den ger oss också insikter i det komplexa handelsnätverket under bronsåldern och visar att begrepp som konsumenträttigheter och kvalitetsgarantier har djupa historiska rötter68.
Citations:
- https://www.yahoo.com/news/bronze-age-tablet-oldest-customer-200042965.html
- https://www.sciencealert.com/this-bronze-age-tablet-is-the-oldest-customer-complaint-on-record
- https://www.good.is/3-800-year-old-tablet-has-the-worlds-oldest-customer-complaint-etched-on-it-heres-what-it-says
- https://guinnessworldrecords.com/world-records/537889-oldest-written-customer-complaint
- https://www.thearchaeologist.org/blog/complaint-tablet-to-ea-nasir-the-oldest-recorded-customer-complaint
- https://thegaze.media/news/the-oldest-complaint-letter-in-human-history-was-written-around-4000-years-ago-in-mesopotamia
- https://www.israelhayom.com/2025/04/08/worlds-oldest-customer-complaint-reveals-business-practices-havent-changed-in-4000-years/
- https://factbrainiac.com/the-oldest-customer-complaint-to-ea-nasir/
- https://www.reddit.com/r/HistoryMemes/comments/11ux01l/worlds_oldest_complaint/
- https://en.wikipedia.org/wiki/Complaint_tablet_to_Ea-n%C4%81%E1%B9%A3ir
- https://www.reddit.com/r/Damnthatsinteresting/comments/11njc9y/4000_years_old_ancient_babylonian_clay_tablet/
- https://www.whatkatydid.net/p/ancient-customer-complaints
- https://www.helpscout.com/blog/oldest-customer-service-complaint/
- https://upload.wikimedia.org/wikipedia/commons/a/a3/Complaint_tablet_to_Ea-Nasir_2023.JPG?sa=X&ved=2ahUKEwiYhYfOlNOMAxXAc_UHHVi0CjoQ_B16BAgBEAI
- https://dailygalaxy.com/2025/04/tablet-oldest-customer-complaint/
- https://www.reddit.com/r/ReallyShittyCopper/comments/1ieh8e3/we_all_celebrate_the_glory_that_is_the_oldest/
- https://knewz.com/world/archaeologists-stumble-on-worlds-oldest-customer-complaint-etched-on-a-4-000-year-old-bronze-age-tablet/
- https://gigazine.net/gsc_news/en/20250407-bronze-age-tablet-oldest-customer-complaint/
- https://www.sciencealert.com/images/2025/03/Complaint_tablet_to_Ea-Nasir_2023.jpeg?sa=X&ved=2ahUKEwiT4YDOlNOMAxWfSP4FHTzbIB8Q_B16BAgCEAI
Answer from Perplexity: pplx.ai/share
